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大众网记者 寇晓晨 临沂报道

山东移动临沂平邑分公司以客户需求为导向，通过抓基础、提能力，实现网络建维效能、客户满意度双提升，为县域经济高质量发展提供了强大保障。

抓基础，打造“建设+维护+投诉处理”三位一体的客户关怀团队。无线、传输、全业务等专业团队并肩作战，提高新建网络站点效率。工程队伍、维护队伍协同高效，无缝对接，压缩新建站点和各类故障处理时长。

强执行，提升网络承载能力，提升服务客户能力。在县城、乡镇驻地、行政村等建设人员密集区新开5G基站485个，提高了网络承载能力，降低大气波导干扰。在偏远山区、新建工业园区等弱覆盖区域新建53处拉远站，重点补盲。在银行、政务大厅等重点集团客户区域建设室分站点，消除弱覆盖。通过拆闲补忙20余个站点、调整天线及网络参数，优化现有网络，提升用户感知。2023年7月,公司无线网万投比降到2.07。

山东移动临沂平邑分公司副总经理苟洪强向记者表示，“通过树立建设、维护与投诉处理一盘棋的思想，做好不满意客户的修复，提高客户关怀的质量和效率。2023年7月份客户满意度88.62%。平邑分公司将锚定网络基础设施运营服务主力军的定位，确保信息通信基础能力保持绝对优势，在求真务实中显担当，为推动经济社会发展、满足人民美好生活需要发挥积极作用”。